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Support / Customer Happiness Manager (m/w/d) in Bochum

Du bist immer gut gelaunt? Du liebst es mit Menschen und Medien zu arbeiten, Videos zu erstellen, Texte zu schreiben und zu telefonieren? Ein bisschen von allem gefällig? Bekommst du! Als Customer Happiness Manager ist der Erfolg und die Zufriedenheit der KEVOX-Anwender dein Bestreben. Dazu erstellst du digitale Inhalte, die begeistern. Du kreierst z.B. mitreißende Lernvideos, Tutorials und Textanleitungen für die KEVOX Lernplattform und gibst hoch professionelle Schulungen vor Ort beim Kunden. Zudem unterstützt du unsere Kunden bei technischen Fragen rund um unsere Softwareprodukte per Telefon. Jetzt bewerben.

Unsere Mission: Wir machen die Welt zu einem sichereren Ort - durch die Digitalisierung von Dokumentationen.

KEVOX entwickelt und vertreibt Software und Apps für die mobile Dokumentation in den Branchen Brandschutz, Arbeitsschutz, Bau und mehr... Da das Klemmbrett zuhause bleibt, sind alle Informationen direkt digitalisiert und Berichte können direkt ausgedruckt oder versandt werden.

Wir sind der digitale Motor für die moderne Arbeitswelt und wollen mit neuen Technologien, disruptiven Methoden, aber vor allem gemeinsam mit innovativen Menschen die Zukunft gestalten. Deshalb suchen wir nicht nur Mitarbeiter sondern neue Teammitglieder, die unsere Motivation und Leidenschaft teilen!

In den wunderschönen Räumen eines der modernsten Bürogebäude im Ruhrgebiet, wartet ein heller Fensterplatz auf dich.

Wir bieten dir:

  • ein attraktive und sichere Entlohnung deiner Arbeit
  • spannende Aufgaben mit Medien in unserem Kreativstudio (Video- und Tonarbeiten)
  • bereichernden Kundenkontakt und neue wundervolle Beziehungen
  • viel Freiraum zur eigenen Gestaltung deiner Arbeit: eigenständige Übernahme von vollständigen Projekten von Tag eins an
  • Arbeite auf einem hochwertigen Microsoft Surface
  • Die Möglichkeit dich und deine Ideen merkbar einzubringen – bei uns spielt es keine Rolle, ob der Praktikant eine Idee hat oder der CEO. Gute Ideen werden bewertet und umgesetzt.
  • Die Digitalisierung ist ein Top-Thema heute und in der Zukunft, werde Teil davon, mache dich zukunftssicher
  • frische Obstkörbe, Kekse und Kuchen
  • ein tolles, kollegiales Team und Arbeitsumfeld
  • Perspektiven! Wir wachsen stetig
  • Wohlfühlathmosphäre durch die moderne Einrichtung und die 360 Grad Fenster, welche sich vom Boden bis zur Decke erstrecken. Sie bieten dir wunderschönes, natürliches Tageslicht (Licht ist der neue Kaffee).
  • Luxusbüros im Exzenterhaus, selbstverständlich mit Küche und und perfektem Klima
  • die beste Aussicht über das gesamte Ruhrgebiet
  • Firmen-Events, wie adrenalingeladenes Indoor-Sky-Diving, sportliches Kart-Fahren und Bowlingspielen sowie gemütlich ins Varieté et cetera gehen
  • Direkte Anbindung an den Nah- und Fernverkehr (U-Bahn unter dem Haus, Hauptbahnhof vor der Tür)
  • Lauf-Nähe zum Feierabendbier im Bermudadreieck, Bochums berühmtes Barviertel

Dein Profil:

  • Du hast immer gute Laune und bist humorvoll
  • Du bringst IT- und technisches Interesse mit
  • Du hast Lust dich richtig zu engagieren und dich einzubringen, deine eigenen Projekte voranzutreiben
  • Ein Studium oder eine Ausbildung z.B. im kaufmännischen oder technischen Bereich (BWL, VWL, Sales, Marketing, Kommunikation, Informatik, Maschinenbau)
  • Ggf. hast du schon Vorerfahrung im Telefon-Support, Customer Service (Kundenservice), Kundenberater oder in einem anderen relevanten Bereich wie zum Beispiel Sales (Vorerfahrung nicht notwendig)
  • Du kannst sehr gut klar verständliche Texte verfassen und beherrscht die deutsche Grammatik sehr gut
  • Du liebst den Umgang mit Menschen / Kunden
  • Du bist ein Problemlöser statt ein Problemseher
  • Sehr gute Kenntnisse der gängigen EDV-Programme (MS-Office, Internet, E-Mail)
  • Reisebereitschaft (Höchstens 20% deiner Zeit): Spaß daran, Kunden in der ganzen D/A/C/H Region Schulungen zu geben
  • Optimalerweise hast du Vorerfahrung mit Medien und dem Schnitt von Videos
  • Optimalerweise hast du Kenntnisse und Erfahrung mit den Programmiersprachen HTML 5 und XML (nicht zwangsweise notwendig)

Deine Aufgaben

  • Du wirst spannenden Aufgaben zwischen Medien und Menschen nachgehen
  • Schulungen konzipieren, Schulungsmaterial erstellen und Schulungen geben
  • Erstellung von Supportvideos (ggf. auch mit dir vor der Kamera)
  • Verfassen von beschreibenden Texten
  • auch Betreuung von Kunden am Telefon

Du hast Lust ein gefragter Experte / eine gefragte Expertin in der Branche zu werden? Wir freuen uns sehr auf deine Bewerbung unter www.kevox.de/karriere

Ansprechpartner
Frau Hagelganz
E-Mail Adresse
jobs@kevox.de

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