Autoschäden - Einfach und schnell Fahrzeugschäden digital dokumentieren
Die Logistikfirma MyDelivery GmbH macht es vor.
Laden Sie hier die vollständige Fallstudie als PDF herunter.
Steckbrief
Unternehmen: mydelivery GmbH
Geschäftsführer: Michèl Duhme
Standort: Bochum
Branche: Logistik
Unternehmensprofil
Michèl Duhme ist Unternehmer und Geschäftsführer der Firma mydelivery GmbH in Bochum. Die Logistikfirma kümmert sich um die Paketzustellung und ist direkter Partner von Amazon. Herr Duhme und seine Mitarbeiter verwenden für die Dokumentation der Autoschäden die Dokumentations-App KEVOX GO.
Vor KEVOX GO – Problem und Lösung in der Logistikbranche
Michèl Duhme besitzt einen Fuhrpark mit ca. 20 Fahrzeugen. Diese Fahrzeuge sind jeden Tag mehrere Stunden auf den Straßen unterwegs und machen pro Tag mindestens 150 Stopps. Dabei ist es keine Seltenheit, dass Unfälle passieren.
Daher suchte Herr Duhme nach einer App, mit der er die, bei einem Unfall entstandenen Mängel und Schäden, einfach, schnell und langfristig nachvollziehbar dokumentieren kann. So ist er über Google auf KEVOX gestoßen. Was für ein Zufall, da Herr Duhmes Büro genau neben dem von KEVOX liegt – im Exzenterhaus in Bochum. Nach einem Austausch zum Thema Fahrzeugdokumentation mit KEVOX-Gründer Michael Hagelganz war Herr Duhme begeistert von der App „Das ist genau das, was ich suche“. Es wurde direkt eine Jahreslizenz abgeschlossen.
Warum ist die digitale Dokumentation so wichtig in der Branche?
Insbesondere bei Leasing Fahrzeugen ist die Mitteilungspflicht gegenüber Versicherungen von großer Bedeutung. Jeder Schaden muss den Versicherungen mitgeteilt werden. Hält man sich nicht daran, entstehen einerseits große Probleme mit den Versicherungen aber andererseits auch mit den Unternehmenspartnern (in diesem Fall: Amazon). Im Falle einer ungenügenden oder sogar fehlenden Dokumentation fallen sehr hohe Kosten für die Übernahme des Schadens an. Wird dies zur Regelmäßigkeit, ergibt sich zum einen eine sehr große Geldsumme und zum anderen steigen auch die zu zahlenden Versicherungsbeiträge.
Diese Sorgen hat Herr Duhme nicht mehr, da er jeden Mangel oder Schaden mit KEVOX digital, übersichtlich und vor allem rechtssicher festhält. Es sind aber nicht nur die Kosten, die viel geringer werden, es ist vor allem die Zeit, die eingespart wird. Michèl Duhme berichtet, dass er durch KEVOX pro Tag mindestens eine halbe Stunde Zeit einspart und das sind hochgerechnet 12 Stunden im Monat. Durch die einfache und schnelle Handhabung per App kommt Herr Duhme allen Dokumentationspflichten in wenigen Sekunden ordnungsgemäß nach. "Alles ist per Handy App sofort in meiner Tasche“.
Wie war der erste Umgang mit KEVOX?
Herr Duhme kam schnell und intuitiv mit der App zurecht. Die Einführung der App in seinem Logistikunternehmen lief reibungslos. Er betont auch, dass er auf die Schulungsvideos und Handbücher aufmerksam geworden ist und weiß, dass er jederzeit darauf zugreifen kann. “Was ja auch für die Sofware spricht." Ohne eine große Einarbeitung kam er mit KEVOX sehr gut zurecht. Eine einfache und übersichtliche Handhabung macht die Bedienung von KEVOX für jeden nutzbar. Im Logistikunternehmen von Herrn Duhme arbeiten zwei Mitarbeiter mit KEVOX GO. Zum einen der Disponent, der die Touren mit den Fahrzeugen leitet und der 2. Geschäftsführer.
Warum genau KEVOX? Was sind ausschlaggebende Features?
Grundlegend wichtig war Michèl Duhme, dass man in der App jedes einzelne Fahrzeug als Projekt anlegen kann und es möglich ist, zu einem aufgenommenen Foto sofort eine Beschreibung einzufügen. Die Fotos bilden exakt den Mangel oder Schaden ab und werden genau der richtigen Schadensstelle zugeordnet. Aber nicht nur Mängel anhand von Verschleiß und Unfällen (speziell entstandene Kratzer, Beulen oder Schrammen) werden dokumentiert, sondern auch mögliche Verschmutzungen durch die Fahrer. Dafür werden Fotos von dem Fahrzeug vor und nach der Fahrt aufgenommen.
Wichtig ist auch, dass man zu jedem Mangel einen Status vergeben kann: Wurde der Schaden bei der Versicherung gemeldet? Ist das Fahrzeug in der Werkstatt? Wurde der Mangel bearbeitet?
Neben Fotos können sogar Skizzen hinterlegt werden. Man kann an spezielle Mängel heranzoomen und dort Notizen oder Beschreibungen festhalten. So erhält man einen Überblick über alle sich an dem Fahrzeug befindenden Mängel. Dann hat man die Möglichkeit sich aus diesen Informationen automatisch vollständige Berichte, Protokolle oder Gutachten erstellen zu lassen. „Das sind die Features, bei denen ich gedacht habe DAS brauchen wir.“
Für wen ist KEVOX noch interessant?
KEVOX ist für jeden interessant der etwas dokumentieren möchte. Herr Duhme sieht KEVOX GO vor allem im Einsatz bei jeder Art von Zustell-Unternehmen. Die Fahrzeuge befinden sich im täglichen Verkehr und sind der Gefahr eines Unfalls ausgesetzt.
