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Technischer Kundendienst Digitalisierung (m/w/d) in Bochum

Bei KEVOX ist der Erfolg unserer Kunden entscheidend für unseren eigenen Erfolg. Als Spezialist für den technischen Kundensupport wirst du schnell zu einer geschätzten Bezugsperson für Kunden, die eine helfende Hand benötigen, um ihr Geschäft mit KEVOX weiter zu digitalisieren.

KEVOX ist der digitale Motor für die moderne Arbeitswelt und will mit neuen Technologien, disruptiven Methoden, aber vor allem gemeinsam mit innovativen Menschen die Zukunft gestalten. Deshalb suchen wir nicht nur Mitarbeiter sondern neue Teammitglieder, die unsere Motivation und Leidenschaft für die Digitalisierung teilen!

Mehr Infos zu KEVOX und zu unserer Kultur findest du hier: https://www.kevox.de/karriere

In dieser Rolle wirst du:

  • mit KEVOX-Kunden zusammenarbeiten, um deren Probleme schnell und effektiv zu lösen – von der Beantwortung einfacher Fragen zur Vorgehensweise bis hin zur Diagnose komplexerer Fehler. Dafür verwendest du dein Wissen über die KEVOX-Lösungen und alle verfügbaren Ressourcen.
  • Unterstützung über zwei Hauptkanäle geben: Telefon (Primärkanal) und E-Mail
  • deinen Support-Stil an Menschen in einer Vielzahl von Rollen und Hintergründen anpassen
  • durchdachte, maßgeschneiderte Lösungen entwickeln und kommunizieren, die Kunden weiterbringen
  • die Verantwortung für alle technischen Probleme von Anfang bis Ende übernehmen, um jeden Kunden zu einem zeitgerechten und erfolgreichen Ergebnis zu führen
  • aktiv und produktiv mit anderen KEVOXianern, wie Vertriebsmitarbeitern zusammenarbeiten, um bessere Ergebnisse für unsere Kunden zu erzielen (einschließlich der Ermittlung von Bedarf nach größeren Lösungspaketen)
  • Softwareprobleme an das Produktteam melden und dokumentieren
  • Teilweise bei KEVOX, teilweise beim Kunden vor Ort Schulungen halten
  • Gelassenheit, Belastbarkeit und Anpassungsfähigkeit zeigen. Du arbeitest mit Professionalität und Integrität.

Das bieten wir dir:

  • Eine attraktive Vergütung
  • familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung
  • Training und eine steile Lernkurve in Sachen IT und Digitalisierung
  • Die Digitalisierung ist ein Top-Thema heute und in der Zukunft. Werde Teil davon und mache dich zukunftssicher.
  • viel Freiraum zur eigenen Gestaltung deiner Arbeit: eigenständige Übernahme von Projekten von Tag eins an
  • Viel Kundenkontakt und neue Beziehungen
  • Die Möglichkeit dich und deine Ideen merkbar einzubringen – bei uns spielt es keine Rolle, ob der Praktikant eine Idee hat oder der CEO. Gute Ideen werden bewertet und umgesetzt.
  • ein professionelles, kollegiales, familiäres Team und Arbeitsumfeld
  • Einen attraktiven Standort: Wohlfühlatmosphäre durch die angenehme zwischenmenschliche Leichtigkeit und die moderne Einrichtung. Die 360 Grad Fenster, welche sich vom Boden bis zur Decke erstrecken, bieten dir wunderschönes natürliches Tageslicht. So hast du von deinem Platz aus, die beste Aussicht über das ganze Ruhrgebiet.
  • Perspektiven! Wir wachsen stetig!
  • Küche, Kühlschrank, Mikrowelle, kostenlosen Kaffee
  • Firmen-Events, wie adrenalingeladenes Indoor-Sky-Diving, sportliches Kart-Fahren und Bowlingspielen sowie spannende Escape Room Spiele.
  • Direkte Anbindung an den Nah- und Fernverkehr (U-Bahn unter dem Haus, Hauptbahnhof vor der Tür)

Bei uns bist du richtig, wenn du das lockere und dynamische Umfeld einer IT-Firma magst, aber gleichzeitig ein solides, verlässliches und erfolgreiches Unternehmen im Rücken haben möchtest.

Das macht dich zu einem geeigneten Kandidaten:

  • Vorerfahrung im technischen Support oder eine IT-lastige Ausbildung sind ein Vorteil aber keine Voraussetzung
  • Du kannst bereits gut mit Computern umgehen, möchtest aber noch mehr über IT, Software und Digitalisierung lernen
  • Du liebst den Umgang mit Menschen / Kunden
  • Dein Deutsch ist fließend / verhandlungssicher (in Wort und Schrift C2)
  • Du bist ein Problemlöser statt ein Problemseher
  • Sehr gute Kenntnisse der gängigen EDV-Programme (MS-Office, Internet, E-Mail)
  • Reisebereitschaft (ca. 10% deiner Zeit) und Spaß daran, Kunden in der D/A/CH Region Schulungen zu geben
  • Kenntnisse über HTML und oder XML sind ein Vorteil (aber keine Voraussetzung!)

Du hast Lust, ein gefragter Experte / eine gefragte Expertin in der Dokumentationsbranche zu werden? Wir freuen uns sehr auf deine Bewerbung unter https://www.kevox.de/karriere

Genauer Link zur Stelle: https://www.kevox.de/unternehmen/karriere/stellenangebot/technischer-support-spezialist-digitalisierung-mwd-in-bochum:7978

Unser Selbstbewusstsein kann uns manchmal davon abhalten, uns auf eine Stelle zu bewerben. Aber wir verraten dir ein Geheimnis: Es gibt keinen "perfekten" Kandidaten. KEVOX ist ein Ort, an dem jeder wachsen kann. Welchen Hintergrund auch immer du mitbringst, bewerbe dich bitte, wenn du dich für diese Stelle begeistern kannst.

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Über KEVOX

KEVOX hilft unzähligen Organisationen bei der Digitalisierung. Somit verhelfen wir unseren Kunden zu mehr Effizienz, Einfachheit, Übersichtlichkeit, Sicherheit, Kostenersparnis & besserer Teamarbeit. Weil immer mehr Kunden die Vorteile einer digitalen Dokumentation ausschöpfen möchten befinden wir uns auf einem stetigen Wachstumskurs. Und deswegen suchen wir Dich. Wir wollen mit dir weiter wachsen und dir die Möglichkeit geben bei uns zu wachsen. Werde mit KEVOX zum Digitalisierungsexperten / zur Digitalisierungsexpertin. Sei die Digitalisierung, sei Zukunft, sei zukunftssicher.

KEVOX wurde 2010 gegründet. Unser Hauptsitz befindet sich in Bochum.

Jetzt hier für die oben genannte Stelle bewerben.

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